SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
Aşağıda Vaganza’dan yapacağınız alışverişlerle ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
🛍️ Sipariş & Ödeme
Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek ödeme adımlarını tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz ödeme onayının ardından işleme alınır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz halinde yardımcı olabiliriz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.
🚚 Kargo & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS ile kargo takip numarası gönderilir.
Ayrıca Sipariş Takibi sayfası üzerinden de kontrol edebilirsiniz.
Teslimat süresi ne kadardır?
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1–5 iş günü arasında değişmektedir.
🔄 İade & Değişim
İade süresi kaç gündür?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Değişim yapabilir miyim?
Evet. Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişimler stok durumuna bağlıdır.
İade kargo ücreti kime aittir?
İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti Vaganza tarafından karşılanır.
Ürünler birebir görseldeki gibi mi?
Ürün görselleri gerçeğe en yakın şekilde çekilmektedir.
Işık ve ekran ayarlarına bağlı olarak ton farkları oluşabilir.
📞 İletişim
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@vaganza.com.tr
📞 +90 539 814 26 92
🔐 Güvenlik & Gizlilik
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmakta olup üçüncü kişilerle paylaşılmaz.