KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI

Vaganza’dan verdiğiniz siparişlerin kargo ve teslimat süreçleri aşağıda belirtilen esaslar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Kargoya Teslim Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya, indirim ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla güvenle adresinize teslim edilir.

3. Teslimat Süresi

  • Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.

  • Resmî tatiller ve mücbir sebepler teslimat süresine dahil değildir.

4. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilmekte olup aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

  • Belirli dönemlerde kargo kampanyaları uygulanabilir.

5. Teslimat Adresi

  • Teslimatlar, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır.

  • Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Vaganza sorumlu değildir.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketinizi teslim alırken kontrol ediniz.

  • Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

  • Tutanak tutulmayan durumlarda sorumluluk Alıcı’ya aittir.

7. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip bilgileri iletilir.
Gönderinizi bu bilgiler üzerinden takip edebilirsiniz.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcı’ya ulaşılamaması veya adres hatası nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firması tarafından Satıcı’ya iade edilir.

  • Bu durumda yeniden gönderim kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, grev, teknik arızalar ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde Vaganza sorumlu tutulamaz.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 destek@vaganza.com.tr
📞 +90 539 814 26 92

Son Güncelleme: 2025