İade & Değişim Politikası
İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
Vaganza’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış olması
-
Orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
-
Yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
-
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
-
Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
iade kapsamı dışındadır.
4. Değişim Koşulları
-
Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
-
Değişim işlemleri, ürün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
-
Değişim işlemlerinde kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
5. İade Süreci
İade veya değişim talebinizi destek@vaganza.com.tr adresine e-posta göndererek veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza gönderilecek bilgilendirme doğrultusunda ürün tarafımıza ulaştırılmalıdır.
6. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra;
-
Ürün bedeli, 14 gün içerisinde
-
Ödeme yapılan yöntemle
Alıcı’ya iade edilir.
7. Kargo Ücretleri
-
İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
-
Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo bedeli Vaganza tarafından karşılanır.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkına ilişkin detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında yer almaktadır.
9. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Son Güncelleme: 2025